Estudio de Sistemas Organizacionales 2 (ESO ll)

Modelo de la arquitectura del desempeño organizacional de una cadena de suministro (ADOCS). El modelo de referencia, si se estudia una empresa que produce bienes tangibles, se llama "ADOCS" y representa una organización considerada como un sistema ideal. Este modelo esta diseñado con un enfoque de sistemas, ya que incluye los elementos de un sistema: los factores del ambiente que le afectan, el mercado al que se dirigen los productos/servicios que ofrece la organización a los clientes, otras organizaciones similares (competidores), los proveedores que ofrecen recursos para que la organización opere, incluyendo a los inversionistas, así como la cadena de valor en la que se describen los procesos por medio de los cuales se entregan el producto/servicio a los clientes.  Modelo ADOCS. Modelo de la arquitectura del desempeño organizacional de una empresa de servicios (ADOES). Este modelo estudia una empresa que presta servicios intangibles, este modelo se encuentra di...

El primer paso para cualquier análisis es identificar el modelo o los modelos que se tomaran de referencia como buenas practicas relacionadas con lo que se pretende analizar, a continuación analizaremos algunos de ellos. Cadena de Valor Este modelo propuesto por Michael Porter (2002) establece que cualquier empresa que compite en un mercado debe desarrollar diversas actividades: diseño de productos, de mercadeo, de producción, de comercialización, de servicios, etc. El modelo de cadena de valor de Porter establece que en una organización existen dos tipos de actividades: las primarias (principales o clave) que agregan valor al producto y, por consiguiente al cliente, y las actividades de apoyo, que no agregan valor al producto pero que soportan la ejecución de las actividades primarias. Actividades Primarias: Logística interna, Operaciones o producción, Logística externa, Marketing y ventas, Servicio posventa. Actividades de apoyo: Infraestructura de la empresa, Administraci...

Que es un diagnostico. Primero que nada debemos tener en cuenta el concepto de diagnostico de una empresa, el este, es un proceso que se ejecuta con la finalidad de identificar, a partir del estudio de sus síntomas o de la realización de diversas pruebas, los problemas y áreas de oportunidad que una organización presenta; este proceso permite al analista llegar a conclusiones respecto a la naturaleza del problema y proponer e implementar una posible solución para resolverlo.  ¿Cuales son las formas de realizar un diagnostico organizacional? Para esto existen diversas técnicas, sin embargo aquí mostraremos dos de ellas: 1. De síntomas a problemas: Primero se identifican los síntomas que presenta el sistema, luego se clasifican y por ultimo, se concluye a partir de estos. Ejemplos: método Delphi y técnica tkj 2. Análisis de brechas: se identifican las brechas (o problemas) al contrastar la realidad del sistema de estudio contra lo deseado, una vez identificadas estas...

Según Robbins (2005), el valor consiste en las características, los rasgos y atributos de desempeño o cualquier otro aspecto por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos, que generalmente redundan en dinero. Por su parte Porter (2001) define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio. Adicionalmente, Porter (2005) propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente. En esta cadena de valor cada empresa realiza diferentes actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar su producto o servicio; La cadena de valor identifica nueve actividades estratégicas de la empresa, por medio de las cuales se puede crear valor para los clientes. Estas nueve actividades se dividen de la siguiente manera, cinco actividades primarias y 4 de apoyo como en la siguiente figura:  ...

El vocablo sistema se origina en la palabra griega Systema y refiere a un conjunto articulado de entidades o de elementos interrelacionados entre sí. Según Bertalanffy (1968), el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas; en cambio para Checkland (1997) es una construcción intelectual y descriptiva de una entidad, la cual es vista como un todo y a la que un observador presta interés. Con esto podemos definir al sistema como "conjunto de elementos que interactúan para alcanzar, en conjunto, los objetivos preestablecidos para dicho sistema. Dentro de los sistemas que existen se encuentra uno que es denominado como "sistema de actividad humana" que es un sistema el cual describe al ser humano que se compromete a una actividad con propósito. Por ejemplo: las actividades políticas, industriales, etc. Un sistema de actividad humana es menos tangible que los sistemas naturales y diseñados; sin embargo, se pueden observar claramente en el mundo innumera...

Los seres humanos por naturaleza tienden a organizarse en grupos sociales en busca de logros que individualmente no podrían alcanzar. Desde que comenzaron a congregarse grupos, reconocieron la necesidad de realizar actividades y resolver los problemas de una manera organizada por lo que de manera consciente o inconsciente el hombre ha llevado a cabo la labor de administrar. Fayol (1916) establecio que administrar es "prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". A raíz de esto surge la pregunta, ¿Qué es una organización? Scott (1961) señaló que "la mayoría de los analistas conciben a lar organizaciones como estructuras sociales creadas por individuos para apoyar la búsqueda colaboradora de objetivos específicos"; Pfeffer y Carril (2000) señalaron que las organizaciones son "un conjunto de esfuerzos individuales que se coordinan para conseguir cosas que no podrían lograrse mediante actos propios". En 1916 Fayol siguiendo con los estudios del tema ...